Avis Clients Rent and Drop

Rent and drop ne propose pas de réserver un véhicule mais de le PRE-réserver. A chaque tentative de ma part, cela s'est traduit par une annulation pure et simple de ma résa. Par ailleurs, même si ils vous annulent la location du véhicule, ils sont capable de vous prélever les 1850 € de dépot de garantie. Et si jamais vous souhaitez les récupérer, armez vous de patience, plus de 45 minutes pour avoir quelqu'un.

Réservation facile. Le seul bémol, c'est que les mails de confirmation arrivent hors délai affiché. Un coup de fil est nécessaire pour se rassurer. Sinon, bien au départ et à l'arrivée.
Je reprendrai si besoin.

Ancien client très satisfait.
Mais cette fois ci je deplore que le vehicule dont j'avais besoin (20m3 avec hayon) soit rendu indisponible 48h avant la prise en charge. Bien que le reseau soit national, on n'a pu me proposer qu'un 20m3 plancher bas, me contraignant ainsi à louer un autre véhicule en plus de celui de Rent and Drop pour réaliser mon demenagement en 1 seul fois.

Réservation simple et rapide, camion de 20m3 très propre, avec peu de kms. Très facile à conduire, tout équipé en option (gps/bluetooth/ régulateur/...). Agences facilement trouvables et bien indiquées. Accueil et réception du véhicule parfaite, rapide et avec le sourire ! Je n'hésiterai pas à réutiliser Rent and drop et je vais le recommander autour de moi !!!

Véhicule récent -de 25000km l’avantage lorsque qu’on déménage c’est de pouvoir ramener le véhicule proche de sa nouvelle adresse

A fuir .Inadmissible ne pas louez chez eux.
Des arnaqueurs en puissance .
L agence de depart dit l aile droite complete a des dommage, au retour la personne va directement sur l aile droite et dit qu il y a un impacte dur l aile droite .
Serait ce un moyen de recuperer de l argent pour des locations pas cher .

Service client vous raccroche au nez à 4 reprises et après 15 mn d'attente minimum. Par mail il ne répond pas ... Après deux demandes, on attend toujours la facture ... Inadmissible !!!
Aucun GPS dans le véhicule alors que cela était bien écrit lors de la réservation.

Louer à Toulon déposer à Lyon Centre vraiment top seul petit hic si je peu me permettre serait de dire que l'agence de Lyon es pas super bien situé mais vraiment c'est la seul chose de négative et encore c'est dérisoire.. Merci à rent and Drop

Excellente prise en charge à Lille comme à Nice
Camionnette quasiment neuve, très agréable à conduire
J'en ferai de la très bonne pub...
Merci
Didier D

Deux dernières expériences très mauvaises avec Rent and Drop :
- Une réservation payée et validée en ligne, et pas de véhicule disponible en agence le jour de la location. J'ai dû patienter 2h en agence (!!!) le temps que les agents me trouvent finalement un véhicule. Je suis parti à 11h30 au lieu de 9h30 ... Et aucun geste commercial.
- Une réservation annulée car le Service Client était injoignable (et problème sur le site pour valider la réservation). J'ai donc annulé et réserver un véhicule sur un autre site. Rent and Drop (injoignable pendant 36h) m'envoie un mail pour me confirmer l'annulation (6h après le début théorique de la location ...) et m'annonce qu'ils me remboursement seulement 50% car écrit dans leur CGU alors que c'est de leur faute .. Bref j'ai contacté le Service Client pour un remboursement total qui me répond "C'est écrit dans les CGU c'est comme ça !". Aucun geste commercial une nouvelle fois.
N.B. 1 : je précise que je loue des véhicules toutes les semaines sur divers plateformes de location pour mon travail et c'est les + mauvais/lents en terme de Service Client si vous avez un problème.
N.B. 2 : ça paraît incroyable mais il n'ya pas de numéro d'assistance spécifique pour les agents Rent and Drop. Je m'explique : les agents Rent and Drop (présents en agence) doivent appeler le même numéro que n'importe quel client lambda pour obtenir de l'aide du Service Client Rent and Drop. Ils doivent donc attendre parfois 1h pour avoir quelqu'un au bout de fil, ce qui explique que même en agence, c'est parfois très long de régler un problème ..

Petite incompréhension d'horaires : zou, réglé tout de suite.
Un voyant bizarre qui s'est allumé : you réponse tout de suite (rien de grave ;-)
Bref, même quand ce n'est pas parfait, il n'y eu aucun problème.
Camion de très bonne qualité en conduite = rangement.

Véhicule très correct, personnel agréable. Un seul bémol, l'agence de Besançon n'ouvre qu'à partir de 9h, ce qui est un peu tard pour prendre le véhicule quand on a beaucoup de route à faire dans la journée (surtout en ces temps de couvre-feu). Sinon, tout le reste est nickel et sans mauvaises surprises. Je recommanderais et réutiliserais les services de cette société!